Returnerar

Vi har en 14-dagars returpolicy för online-köp, vilket innebär att du kan begära en retur inom 14 dagar från leveransdagen.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Byten
Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara kontaktar du till oss på info@wetterlinggallery.com så hjälper vi dig sedan med returen.

Undantag/artiklar som inte kan returneras

Anpassade produkter (t.ex. ramar, inramade konstverk, specialbeställningar eller personliga artiklar) kan inte returneras. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika artikel.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Delvis återbetalning
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:
- En vara som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla artiklar som returneras mer än 14 dagar efter leverans.
- En artikel som är specialtillverkad för dig enligt dina önskemål, t.ex. en specifik inramning.

Hur man returnerar ett konstverk
För att inleda en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande info@wetterlinggallery.com och:
- Använd ämnesraden "Return Request" (begäran om återlämning).
- Hänvisa till beställningsnummer, konstnärens namn och konstverkets namn i e-postmeddelandet.
- Bifoga det kvitto på köpebeviset som du fick vid köptillfället.

När du begär returen kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att påbörja processen med att få en offert för returfrakt till dig. Observera att returfrakten kan behöva ordnas med en konsttransportör, till exempel om verket kräver särskild hantering för att garantera säker transport tillbaka till galleriet. Avgifterna för returfrakt kan därför skilja sig från de avgifter som ursprungligen betalades för att skicka verket.

När du får en offert för returfrakt har du möjlighet att besluta om du vill fortsätta med returprocessen. Om du bestämmer dig för att gå vidare måste du svara inom två (2) arbetsdagar, och kostnaden för försäkrad returfrakt kommer att dras av från det totala belopp som returneras till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att kostnaden för att skicka konstverket till dig inte kan återbetalas. Om du accepterar fraktpriset kommer vi att ge dig instruktioner och stöd under hela returprocessen.

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och hör av oss angående återbetalningen. När denna godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@wetterlinggallery.com. Värdet av eventuella skador som bedöms när verket levereras tillbaka till galleriet kommer också att dras av från det totala återbetalningsbeloppet, upp till 100 % om verket inte längre kan säljas.

Observera att eventuella importtullar och mervärdesskatter (moms) inte kan återkrävas om du returnerar ett konstverk från ett land utanför Europeiska unionen.

Du kan alltid kontakta oss för alla frågor om returer på info@wetterlinggallery.com.