Vi har en 14-dagars returpolicy för online-köp, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Byten
Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara skickar du ett mejl till oss på info@wetterlinggallery.com så hjälper vi dig sedan med returen.

Undantag/artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som anpassade produkter (t.ex. ramar, specialbeställningar eller personliga artiklar) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Delvis återbetalning
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:
- En vara som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla artiklar som returneras mer än 14 dagar efter leverans.
- En artikel som är specialtillverkad för dig enligt dina önskemål, t.ex. en specifik inramning.

Hur man returnerar ett konstverk
För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande info@wetterlinggallery.com och:
- Använd ämnesraden "Return Request" (begäran om återlämning).
- Hänvisa till beställningsnummer, konstnärens namn och konstverkets namn i e-postmeddelandet.
- Bifoga det kvitto på köpebeviset som du fick vid köptillfället.

När du begär returen kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att påbörja processen med att få en offert för returfrakten till dig. Returfrakt av konstverk ordnas av oss för att garantera en säker transport. Observera att returfrakt kan behöva ordnas med en konsttransportör baserat på specifik information, till exempel om verket måste packas om av experter. Avgifterna för returfrakt kan därför att skilja sig från de avgifter som ursprungligen betalades för att skicka verket.

När du får en offert för returfrakt har du möjlighet att besluta om du vill fortsätta med returprocessen. Om du bestämmer dig för att gå vidare måste du svara inom två (2) arbetsdagar, och kostnaden för försäkrad returfrakt kommer att dras av från det totala belopp som returneras till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att kostnaden för att skicka konstverket till dig inte kan återbetalas. Om du accepterar fraktpriset kommer vi att ge dig instruktioner och stöd under hela returprocessen.

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@wetterlinggallery.com. Värdet av eventuella skador som bedöms när verket levereras tillbaka till galleriet kommer också att dras av från det totala återbetalningsbeloppet, upp till 100 % om verket inte längre kan säljas.

Observera att eventuella importtullar och mervärdesskatter (moms) inte kan återkrävas om du returnerar ett konstverk från ett land utanför Europeiska unionen.

Du kan alltid kontakta oss för alla frågor om returer på info@wetterlinggallery.com.